问：如何降低浏览器安全等级？
答：点击浏览器“工具”-->Internet选项-->安全-->选择自定义级别-->将“ActiveX控件和插件”下的“对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本”改为“提示”如图所示：

问：如何申请账户
答：系统暂不开发用户自主注册的功能，用户可通过线下提出申请，账户由管理人员在后台统一创建、审批，完成后提供用户。

问：如何登录系统
答：系统提供两种登录方式，一.绑定机器硬件信息，通过账号密码登录系统。二.采用U盾 + 账号密码的方式登录系统。

问：如何找回密码
答：系统提供邮件找回和手机找回两种方式，当用户忘记密码，可根据注册时填写的邮箱、手机号找回密码。

问：为什么查询评估房产的R币消费不同
答：平台中的数据来自不同的估价公司，每个估价公司都可以对自己建设的数据定价。

问：在线委托如何反馈价格
答：本期估价公司人员线下操作，进行价格计算，后期系统优化，委托的功能逐步强化，一切可操作性功能将在系统反馈，如期反馈敬请期待。

问：估价公司人员如何操作
答：数据平台讲赋予估价公司操作账号。估价公司可以根据操作账号自行创建各自公司的账号进行操作。。。

问：在系统使用时遇到问题如何咨询
答：系统提供两种在线客服解决用户问题，用户可针对选择是技术问题还是操作帮助。

问：询价时找不到地址怎么办
答：在系统询价时，可能由于名址变更、录入规范等原因，导致无法准确定位。这时系统提供多种方法帮助客户查询价格，可以使用辅助定位，按省市区县街道小区的树形结构，依次展开寻找，也可以通过GIS系统辅助定位，如果以上方法都无法定位，还可以转入人工询价，把问题交给估价师完成。

问：人工询价提交后发现需要补充数据怎么办
答：在房价查询——询价任务模块中，找到需要补充数据的记录，如果任务还未被受理，则可以把询价任务撤回，补充数据以后再提交。如果任务已被受理，则可以点击“在线咨询”按钮来沟通估价师。

问：如何知道系统中提交的估价委托完成进度
答：在估价师完成估价委托后，系统会通过短信或者邮件通知客户。也可以在在线委托——委托任务模块中查看任务的状态。

问：询价任务中的重新估价是否计费
答：当变更了估价时点后，重新估价会再次计费。

问：为什么估价报告打印预览的时候看不到电子章
答：预览时电子章不会显示，真实打印时会正常打印出来的。